Ürün İade İşlemleri
Simple markası olarak müşteri memnuniyeti gözetmekle mükelleftir. İade veya değişime göndereceğiniz siparişinizde , kargo bedeli tarafınıza aittir.
Tüm iade ve değişim işlemlerinde fatura ibraz edilmesi zorunludur.
Tüketici Kanunun Cayma Hakkı maddesi gereğince 14 gün içerisinde, satın almış olduğunuz ürün/ürünleri aşağıdaki aşamaları tamamladıktan sonra ücretsiz olarak İADE işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
İade işlemleri için, "Hesabım" bölümündeki "siparişlerim " butonuna ve "sipariş detayına git" 'e tıklayıp, kayıt oluşturmanız gerekmektedir. Kayıt oluşturduktan sonra, size iade süreci ve geri gönderim kargo bilgisi iletilecektir. Üyeliksiz siparişlerde iade işlemi için, lütfen [email protected] adresine mail gönderiniz.
Ürün/ürünlerin etiketi çıkarılmamış olmalı ve ürüne zarar verilmeden denenmiş olmalıdır.(Parfüm kokulu, lekeli, yırtılmış/sökülmüş, yıkanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.)
Ürünlerin, bütün aksesuarları ve ambalaj malzemeleri de dahil olmak üzere eksiksiz bir şekilde, hiç bir açıdan zarar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilecek durumda olmaları gerekmektedir.
Takı ve aksesuar ürünlerimizde hijyen nedeni ile değişim ve iade kabul edilmemektedir.
İade işlemleri, kargonuz bize ulaştıktan 1-5 iş günü içerisinde bankanıza iletilir. Bankanıza talimatı verdiğimiz gün tarafınıza tarafınıza bilgilendirme yapılır.
Bankanızın iadenizi, satın alımı gerçekleştirdiğiniz kredi kartınıza yapması 5 ila 14 iş günü sürer.
Havale ile verilen siparişlerde tarafımıza iletteceğiniz hesap bilgilerine 5 iş günü içerisinde iade yapılacaktır.
İade ve değişimlerde tüm kargo masrafları müşteriye aittir.
İade veya değişim yapmak istediğiniz ürününüzü sorgusuz sualsiz, içine iletişim bilgilerinizi de koyarak; anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi kargo ile bize gönderebilirsiniz.
Ücret iadeniz, 40 ₺ iade kargo bedeli düşülerek hesabınıza yapılacaktır.
Kargo bedellerini sizlere taşıma hizmeti veren kargo firmaları almaktadır, biz almıyoruz ✨
Yapılan işlemler doğrultusunda göndermiş olduğunuz ürün tarafımızca incelenecek, iadesine engel olan herhangi bir durum olmaması koşulunda iade işleminiz başlatılacaktır. Yapılan alışverişte sanal pos kullanımı olduğunda iadeleriniz sanal pos üzerinden kullanılan kredi/banka kartına yapılacaktır.
İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen siparişlerin iadesi, yine internet sitesi üzerinden yapılmakta olup, mağazalarımızda iade işlemi yapılmamaktadır..
Değişim İşlemleri
'' Hesabım bölümündeki ''siparişlerim'' butonuna ve ''sipariş detayına git''e tıklayıp kayıt oluşturmalısınız.
Online üzerinden gerçekleştirdiğiniz siparişlerin değişimini mağazalarımızdan fatura ile gerçekleştirebilmektesiniz. *İndirim ürünlerinin iade ve değişim işlemleri, sadece internet sitemiz üzerinden yapılabilmektedir. Satın almış olduğunuz ürün/ürünler ile ilgili değişim talebinizi, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde yapabilirsiniz. Satın almış olduğunuz ürün/ürünler de değişim işlemini yapabilmeniz için ; Paketin/kargonun içerisine değişim için talep ettiğiniz diğer ürünün ürün kodunu ve adını yazmış olmanız gerekmektedir. Ürün, orijinal kutusu/ambalajı ve etiketi ile birlikte geri gönderilmelidir.(Parfüm kokulu, lekeli, yırtılmış/sökülmüş, yıkanmış ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir.) Değişim yapmak istediğiniz ürün veya ürünlerin stokta olması halinde, değişim için geri gönderdiğiniz ürün veya ürünlerin değişim şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra, en kısa sürede tarafınıza kargolanacaktır. Talep etmiş olduğunuz ürün stoklarımızda mevcut değilse talebinize göre alışveriş yapmış olduğunuz kredi kartınıza para iadesi yapılabilir veya iade edilecek tutar kadar hediye çeki tanımlanabilir bu şekilde hediye çekinizi 1 yıl içerisinde kullanabilirsiniz.